招聘客服主管

岗位职责：
1、负责客服团队流程、规则的制订；
2、有数据分析能力，通过每日，每周，每月数据分析，发现客服问题，并进行对应优化。
3、负责售前咨询、售中监管、售后投诉处理；
4、承担客服团队的业务培训和考核；
5、客服团队日常管理和运营，提升服务质量。
6、建立客户管理台账，特别是重点客户的跟踪服务；
7、其他与客服相关的工作。

任职条件：
1、大专以上学历；
2、有电商3年以上，或相关行业客服5年以上经验；
3、具备使用常用客服软件的技能；有处理客服电话、在线咨询的能力；
4、性格温和、待人厚道，具有较好的人际交往能力；
5、具备一定的文案功力和市场调研能力；

工作地点：枞阳县旗山电子商务园
联系电话：177****8789 林女士